Chính sách bảo hành
Giới thiệu về chính sách bảo hành
GYMEK GROUP cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm do GYMEK sản xuất và phân phối.
1. Thời hạn bảo hành
Tất cả các sản phẩm của GYMEK đều được bảo hành trong vòng 24 tháng kể từ khi lắp đặt và kích hoạt bảo hành.
2. Phạm vi bảo hành
Bảo hành bao gồm các lỗi về vật liệu và lỗi do nhà sản xuất gây ra.
Bảo hành không áp dụng đối với các lỗi do người dùng gây ra, như rơi vỡ, sử dụng không đúng cách, v.v.
3. Quy trình bảo hành
Nếu sản phẩm gặp sự cố trong thời gian bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với hotline của GYMEK để được hỗ trợ.
Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và mô tả chi tiết về sự cố gặp phải. GYMEK sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành trong vòng 7 ngày làm việc.
Nếu sản phẩm được xác định lỗi do nhà sản xuất, GYMEK sẽ thay thế hoặc sửa chữa miễn phí.
4. Hướng dẫn kích hoạt tem bảo hành
Tra cứu thông tin bảo hành: Tại đây
5. Loại trừ bảo hành
Bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, sử dụng sai mục đích hoặc bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên không được ủy quyền.
- sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
6. Chính sách sau bán hàng
Đối với GYMEK không chỉ chú trọng vào sản phẩm mà còn rất quan tâm đến các chính sách sau bán hàng để đưa cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất.
Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật của GYMEK hỗ trợ hướng dẫn lắp đặt và ra bản vẽ đặt kính đối với các khách hàng lần đầu trải nghiệm sản phẩm GYMEK nhằm giảm thiểu tỉ lệ rủi do sai sót thông số gây ảnh hưởng tài chính khách hàng. Mỗi bản vẽ gửi đến khách hàng, công ty chúng tôi luôn cam kết đền bù thiệt hại nếu xảy ra lỗi khi lắp đặt sản phẩm.
Đội ngũ nhân viên thiết kế của GYMEK, hỗ trợ hình ảnh 3D giúp khách hàng dễ dàng hình dung về không gian và kiểu dáng công trình mình đang cần.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng qua cuộc gọi thoại của GYMEK, luôn giữ liên lạc với khách hàng nhằm đáp ứng kịp thời những vướng mắc từ sản phẩm.
Trên bao bì sản phẩm GYMEK, có tem kích hoạt bảo hành trong vòng 24 tháng, giúp khách hàng nắm bắt được thời gian hỗ trợ bảo hành, đảm bảo quyền lợi tối ưu cho người sử dụng.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ thay mới sản phẩm tại công trình, nếu sản phẩm xảy ra lỗi từ phía nhà cung cấp.
7. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng cần hỗ trợ về bảo hành, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0947692626
Email: fne.gymekgroup@gmail.com
